Nous comprenons que les plans de voyage peuvent changer. La politique suivante s'applique à toutes les excursions et transferts réservés avec Infinity Boat Charters.
Barème de remboursement
- 1 semaine ou plus avant le départ : remboursement à 100%
- 72 heures avant le départ : remboursement à 50%
- 48 heures avant le départ : remboursement à 30%
- Moins de 24 heures avant le départ : aucun remboursement
- Si nous devons annuler (météo, technique, sécurité) : remboursement à 100% ou report au choix
Report
Nous sommes heureux de déplacer votre sortie à une autre date disponible lorsque c'est possible. Les changements de date sont soumis à la disponibilité de la flotte et accordés à notre discrétion. Veuillez demander un report le plus tôt possible.
Météo et sécurité
Votre sécurité est notre priorité. Si les conditions météorologiques ou maritimes rendent une sortie dangereuse, nos capitaines peuvent annuler ou modifier l'itinéraire. Dans ce cas, vous recevez un remboursement complet ou un report gratuit.
Modifications
Les modifications de votre réservation (bateau, point de départ, nombre de passagers, extras) sont possibles selon le préavis donné et la disponibilité. Contactez-nous dès que possible.
Comment annuler ou modifier
Contactez-nous par téléphone, WhatsApp ou email — au plus rapide :
Période des fêtes
Du 20 décembre au 7 janvier, toutes les réservations comportent un supplément de 20% en plus des tarifs standards. Le barème d'annulation ci-dessus reste applicable pendant cette période.